申请魔力耳朵退款，至今未收到退款，老师也不回复。

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

填写投诉申请后两天，收到一个自称是魔力耳朵的售后电话，说购买时间太长了，款项不支持原渠道退回，需要我把银行卡号发给班主任，款项直接转账到卡里。可是没有一个班主任回复，现在完全不知道要找谁。