得物售卖过期产品，还不支持退款，要求退款并赔偿
已完结
此商品与2021年9月23日购买，2021年9月26日收货，2021年9月27日检验商品瓶口根专柜购买不一样，验证批号产品62****8751994此商品为过期6年产品，生产日期为2012年2月1日，过期日期为2015年2月1日，联系得物官方客服没有给出任何处理方式，因平台隐藏商家联系方式，也无法联系商家处理，并且此商品不支持七天无理由退货，无法发起退款，要求得物客服给联系商家的途径无果，得物客服称此订单为保税订单，不显示商家联系方式，也没有提出处理方案，因此要求商家退款并三倍赔偿，承担退回货物的运费，请贵平台给予公正处理，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
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补充内容
得物客服一次又一次来电要求拍照瓶底照片，按照得物客服要求开包拍照瓶底照片，我以验证雅诗兰黛DW粉底液为过期6年，得物客服要求在查妆验证雅诗兰黛DW粉底液我以按要求再次验证批号商品为过期，得物不予处理，希望贵平台给予处理，并要求得物APP退款并赔偿，承担退货运费。
用户补充投诉
补充内容
得物客服没有联系，也不处理
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
用户补充投诉
补充内容
得物没有联系我，请平台帮忙处理，要求退款并赔偿。
用户补充投诉
补充内容
是付款400.13元要求退款并3被赔偿承担退货运费
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
补充上条图片得物来电截图
用户补充投诉
补充内容
有来点不解决问题，要瓶底照片,上传完了,还来问,就是不想给解 决,昨天说24小时解决今天又说24小时,刚刚来电又说48小时后,就是不解 决拖着。得物平台根商家联合欺骗消费者。用过期6年陈货充当好货商品售卖，缺德不？有法律。
用户补充投诉
补充内容
得物客服来电要求上传商品瓶底照片。说不上传照片处理不了。所以开包拍照
用户补充投诉
补充内容
联系得物app官方还袒护商家家，说我验证的批号不对，如果批号不对根本不会有任何显示只会查找错误，商品有有严重变质，以过过期失效，得物app平台作为中间第三方鉴别检测方不严谨把关商品质量问题，还跟商家一个鼻孔出气，没有考虑消费者权益，售卖超过限制使用日期的化妆品违反了(化妆品卫生监督条例)第十三条第五项规定，“化妆品经营单位个人不得销售超过使用期限的化妆品”根据(中华人民共和国消费者权益保护法）商家这种行为属于欺诈销售，且应退一赔三。
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