摘鲜优选平台商家说已退款，但未收到全部货款

网友保保 2021-09-28

已完结

摘鲜优选平台，尚品宅鲜（北京）农业科技有限公司。昨日因本人操作失误多下一笔订单。总金额为1013.14元 联系客服当天已退货成功。承诺24小时内把货款原路退回我账户内。今日过24小时后只收到22.7元货款，剩下的货款商家说已退，但我没有收到。打客服400 770 0700和8370 0854和微信均为同一人。说话态度十分不好，觉得我多次催促，打三个电话多么？让我等，除了等就是等。我向她要投诉电话，她说“给你也是我接”。总之等到的答复就是，钱已退，但没收到她找技术处理。什么时候退不知道！

投诉进度

用户评价

2021-11-25 08:23:49

品牌评分

品牌评价

好

平台完结

2021-10-13 11:31:04

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-09 09:08:52

申请原因

商家已全部退款，谢谢消费保平台给予的帮助。

平台跟进

2021-10-01 18:01:11

平台审核通过

2021-09-28 17:41:40

用户发起投诉

2021-09-28 17:41:38

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