得物海外直邮无法取消退款，虚假发货，客服不到位
已完结
21号下单，22发货一直到28晚上都没物流更新信息，26号咨询客服，客服说卖家物流信息异常让我取消订单，说了可以取消订单，当时下单的时候没有明显提示写跨境直邮无法退款，并不清楚海外直邮和其他的区别，28号客服就说不能退款，海外直邮，也没有其他解决办法，这跟强买强卖有什么区别？？
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企业完结
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申请原因
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补充内容
物流信息滞后，也没有物流单号，客服也不解决问题，没有客服沟通这个事情，服务不好，客服一直以跨境订单慢和卖家自行配送所以没有物流信息为借口。客服一直像个机器人，总为卖家找借口。没有注意海外直邮还有什么不能退款的规则，也不能换货。谁付款还注意下面那么多规则，简直就是霸王条款强买强卖，结果说什么海外直邮不能退款还不能换货。根据《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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