发货到卖家地址，卖家签收不通知消费者，京东反应情况。京东平台不处理

2021-09-29

已完结

我在京东巴布豆官方旗舰店购买尿不湿，商品发货物流问题，但无人告知我不能发货了，我着急使用，上线一看，巴布豆自己签收了，也不联系我退款，也没有给我进行退款，我联系客服，不予处理，我联系京东客服，已经36小时了，还是没有处理结果

投诉进度

用户评价

2021-10-25 08:12:40

品牌评价

并未解决，为何就投诉完成了呢？

企业完结

2021-09-30 14:35:33

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-29 18:49:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 16:32:04

消费保投诉平台审核通过

2021-09-29 13:59:23

用户发起投诉

2021-09-29 13:59:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

379.11元

投诉编号：

94932900

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