东方航空答应退补手续费，但是到了规定时间，还没到账
难居委.
已完结我当时跟我朋友用我的携程账号买的两张火车票，但是由于疫情原因，学校推迟开学，只能退票，之后跟东航公司协商，发过去一系列的证明后，他们那边说同意退补手续费，一张机票是208元，两张418元，之后让我等两个礼拜，结果没有到账，之后我打客服电话，那边说他们没有处理的权限，之后会有工作人员给我回电，但是好多次，一直没回，之后又说等一个月，现在一个月也过去了，还是没有到账，我打过去电话后，工号为71****01的客服人员一直推脱，不给确切的解决方法，我强烈要求解决，因为推了一个多月了，我的生活费也在里面，家里贫穷，所以经济紧张，如果说当时他们公司直接说不给退，那么我们不会纠缠，可是他们说了给退，并且携程那边跟他们联系，东航公司直接说不用他们负责，直接他们公司调账，并且那个客服人员，再以各种理由搪塞，我说让相关人员解决，谁能解决谁接电话，客服人员就说我在人身攻击，之后我怕了，就按她说的做了，之后他说的解决办法是相关工作人员给我回电，但是一直没有回，我现在要求对方退款，而不是拖着！
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