飞猪平台购买的旅行卡未预约不予以退款
?
已完结
本人于2021年3月26日和朋友一起在晁然直播间下单的云南时光之旅6天5夜，通过飞猪平台上上海泰翔国旅专营店的链接进行购买。现在过去半年了，我们认为两年内没有时间去，并且国内疫情反复，在没有预约行程的情况下想进行退款，同时我发现该淘宝店铺里的物品都被清空了。在尝试联系客服之后，客服给出的答案是不能退款。晁然在6月1日的直播里说明可以直接找客服退款。客服不处理，不给开通退款通道。现诉求：开通退款通道，全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
