飞猪平台购买的旅行卡未预约不予以退款

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已完结
本人于2021年3月26日和朋友一起在晁然直播间下单的云南时光之旅6天5夜,通过飞猪平台上上海泰翔国旅专营店的链接进行购买。现在过去半年了,我们认为两年内没有时间去,并且国内疫情反复,在没有预约行程的情况下想进行退款,同时我发现该淘宝店铺里的物品都被清空了。在尝试联系客服之后,客服给出的答案是不能退款。晁然在6月1日的直播里说明可以直接找客服退款。客服不处理,不给开通退款通道。现诉求:开通退款通道,全额退款。

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