联联周边游不满足使用条件却收取消费者20%退款手续费

网友保保 2021-10-05

已完结

在联联周边游购买了团票，国庆期间游玩却告知购买后需要预约才能使用，预约的场次都是满额的，去商家那边说不能使用，申请退款却收取高达百分之二十的退款手续费，跟客服沟通态度坚硬，无法退全额。

投诉进度

企业完结

2021-10-13 10:22:06

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次联系未联系上您，无法满足您的诉求，感谢您的支持理解

平台跟进

2021-10-08 14:00:57

平台审核通过

2021-10-05 23:23:49

用户发起投诉

2021-10-05 23:23:47

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