物流停运。包裹差点丢件 多次屈臣氏客服 已拒收并有拒收物流屈臣氏不退款

网友保保 2021-10-06

已完结

物流从20201.10.3日开始到达当地 但物流停运。无物流信息 多次与屈臣氏客服反应。要求客服联系快递寻找快递 仍未得到解决 直到9.6日 自己想办法联系上快递 要求寻找包裹是否丢件 直到下午快递回复找到包裹 我已退款拒收 屈臣氏客服仍旧不退款

投诉进度

企业完结

2021-10-13 12:33:23

解决方案

退款

处理结果

订单退款完成，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-10-11 16:41:50

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-10-11 15:02:32

平台审核通过

2021-10-06 16:26:50

用户发起投诉

2021-10-06 16:26:48

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