要求51****lk全额退款未使用课包

网友保保 2021-10-08

已完结

51****lk英语培训机构2021年5月17日以涨价为由引导本人续费屯课，但由于国家双减政策影响，本人希望退还5月未使用的屯课订单，课程未启动，处于屯课阶段，但是51****lk以我学费已经超过30天为理由需要扣除25%的高昂手续费，我询问是关于什么的手续费用，未得到解答，说是根据课程服务协议，但是续费的时候并未说明退费情况是这样的，本人之前对协议情况并不知晓，协议中扣25%属于霸王条款，且退款不属于个人原因，因国家双减政策退款。认为该机构引导消费者学费并产生霸王条款，作为消费者我理解为未使用，没有产生价值，线上课程理当退全款，其他培训机构退费均为全款退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:21

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平台跟进

2021-10-08 15:17:16

平台审核通过

2021-10-08 14:44:10

用户发起投诉

2021-10-08 14:44:08

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