土巴兔装修网强制收取商家5000元培训费直到合同到期不培训也不退费
网友保保
已完结 我是与土巴兔装修网合作的沈阳商家,合作合同期3个月(2021年5月31日至2021年8月29日),截止今日合同合作期以超期近一个半月,却一直为通知我到深圳参加总裁班培训,但是培训费5000元却在签合同时已经提前强制收取。经与土巴兔沈阳的工作人员沟通后,被明确表示无论什么原因都不可能退费。强制收取的费用也不培训,也不退费,也不解释。后续我与一直在沈阳与我对接的工作人员联系,却无人理会,给土巴兔客服打电话直到现在也一直无人解决。
投诉进度
品牌评价
沈阳并没有持续三个月的封城疫情,谁说给我们开特权了?是我们交了接单的钱,土巴兔工作人员让接单,我们才接单的。接单费也交了,平台使用费也交了,什么叫开特权了?
处理结果
1、运营端专员已多次与合作商解释因为沈阳疫情无法去培训,平台的方案是先接单,后试合作期已到期,但由于深圳疫情也无法来平台总部培训;2、平台方案:①按合作商转正合作,运营端专员特殊申请优惠政策;②补交后续每月接单费用,平台把培训费用替换成项目派给合作商
用户补充投诉
2021-10-13 10:37:59
补充内容
有付费记录,后台也有记录,依旧写着生效中,
用户补充投诉
2021-10-10 20:24:20
用户补充投诉
2021-10-10 20:18:35
补充内容
其他分公司也在培训,为什么沈阳没有培训还不退费?并且企查查也查不到土巴兔沈阳分公司的企业信息,
平台审核通过
2021-10-10 14:48:06
用户发起投诉
2021-10-10 14:48:04
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深圳也并无疫情封城,北京分公司已经去了很多次,为什么到沈阳就变成因为疫情了?