找靓机给我发过来的手机后置摄像头存在本身问题 和他们平台上面写的不一

网友保保 2021-10-13

已完结

我在他们平台买的手机后置摄像头有问题 他们平台显示说这部手机摄像头没有问题 我现在让他们保修给我把手机摄像头给我换成原装的 他们给我换了个非原装的 本身就不是我人为导致这个摄像头出现问题的 就是一开始我购买回来这部手机的时候就存在这个问题 平台给走的保修证明就是这部手机本身的问题 现在保修给换的不是原装的摄像头

投诉进度

平台完结

2021-10-19 21:51:06

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-18 19:10:39

申请原因

商家以协商解决问题

企业跟进

2021-10-13 13:19:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-13 11:08:20

平台审核通过

2021-10-13 09:02:02

用户发起投诉

2021-10-13 09:02:00

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