要求VIPKID退费
已完结
2019年通过朋友介绍报名了VIPKID，近两年多来购买课包费用超过2万元了，当时VIPKID说如果不想学了可以随时取消随时退费，目前我们还剩余近40课时。 我们于今年9月底联系VIPKID的人员要求退课退费，工作人员说歇假了，让十一之后再联系，我们又于十一假期之后微信联系工作人员，他说我们还有30多课时，但实际能退只有15课时，其余课时是兑换的不能退，我们对于这种说法表示接受，他说给我们去申请，然后再联系。 我们于今日再次联系工作人员想确认此事，得到的答复是目前他们无法申请，因为他们内部的系统已经把提交退费申请的功能关掉了，他们无法给财务部门发出申请，而财务也只有在接到申请后的2到3周才会处理退费的事情。也就是说目前根本无法给我们办理退费，连申请都做不到。要我们等两三个月后再解决。 这明显是不合理的解释，更是不合理的做法，我们无法接受。他们很可能是资金链有问题，想跑路的节奏。我在网上查了下，很多孩子的家长也都反映VIPKID的此问题，请予重视，给予解决，万分感谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
