vi****id少算退费课时，退费周期长

网友保保 2021-10-13

已完结

2021年7月26日微信告知班主任8月6日-8月15日不约课，却约了8月11日课，未上此节课，班主任失误，答应后补一节。在9月26日提出退课，班主任仍约了10月8课，强要求上课。在退费时班主任说11日课算消耗课时，不算退费课时，自行提交退费21节，而不是后台统计的22节，期间不接电话，打电话给客服说要2个月后退费，不是当时承诺的4-5周退费到账！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:34

处理结果

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平台跟进

2021-10-13 15:59:45

用户补充投诉

2021-10-13 15:56:13

补充内容

相关聊天记录。

平台审核通过

2021-10-13 15:53:51

用户发起投诉

2021-10-13 15:53:49

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