VI****ID不按合同上课私自将1对1外教课改成1对4AI课程

网友保保 2021-10-13

已完结

今天接到VI****id班主任通知：10月中旬后取消1对1外教课，要把现有课程包变为1对4，课时数*3。我不同意，要求既然不能继续履行原来合同的承诺，我要求退费。班主任不同意，说过了退费期，但现在是乙方（北京大米科技VI****id）不能履行原来合同内容，属于违约在先，那么我要求退费，和原来所谓退费期的约定条件不一致。然后，班主任又说不能1对1是国家双减政策要求，不是公司行为。受国家政策影响，合同核心内容需要调整，必须及时有效通知客户，经过双方同意，重新签定新协议。目前我不同意对核心条款的变动，要求退款，并不过分，却收到拒绝。这是绝对不合理不合法的！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:34

处理结果

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平台跟进

2021-10-14 13:46:49

平台审核通过

2021-10-13 16:08:40

用户发起投诉

2021-10-13 16:08:38

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