VIPKID未经同意更换课程且拒绝退款

网友保保_C3w3HpkO 2025-06-05

处理中

2020年买了8262的课包，后面不允许上外教课后，没有经我的同意帮我换成AI课，不肯退钱，至今沟通无效，AI课还给我设期限，马上到期

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 19:50:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 19:23:09

投诉信息

VIPKID

投诉问题：

服务态度差课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约课程延期

涉诉金额：

8262元

投诉编号：

98943646

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