购买床垫，收到是雨伞，物流显示已签收

网友保保 2021-10-13

已完结

10月10号京东自营购买床垫，说当天可以发货，后来物流显示已发货，收到是雨伞一把，物流显示已签收，我还在物流点找了两次。联系客服，说是为了考核需要物流状态没办法修改。客服不给解决，要么等，要么申请退款，还需先行垫付雨伞的物流费用。

投诉进度

平台完结

2021-10-18 11:25:47

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-17 17:17:39

申请原因

电商已经退款

用户补充投诉

2021-10-16 19:19:31

补充内容

京东客服15上午来电，说联系企业，尽快退款，到16号19:18还没任何消息。

企业跟进

2021-10-14 17:56:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-14 14:08:06

平台审核通过

2021-10-13 19:01:48

用户发起投诉

2021-10-13 19:01:46

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