购买床垫，收到是雨伞，物流显示已签收
已完结
10月10号京东自营购买床垫，说当天可以发货，后来物流显示已发货，收到是雨伞一把，物流显示已签收，我还在物流点找了两次。联系客服，说是为了考核需要物流状态没办法修改。客服不给解决，要么等，要么申请退款，还需先行垫付雨伞的物流费用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
电商已经退款
用户补充投诉
补充内容
京东客服15上午来电，说联系企业，尽快退款，到16号19:18还没任何消息。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
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