饿了么未送达的外卖退款（商家收了钱没送外卖）

网友保保 2021-10-14

已完结

原定于2021年10月13日晚上6点送达的外卖，多等了一个小时至7点还没送达，打电话给商家电话不接，平台上询问也未读不回，后要求商家退款，但是商家以订单已经做了为由拒绝退款，但是本人于2021年10月14日11:29分还未收到任何订单食物也未收到任何电话，要求的平台上客服介入要求退单也很久没有处理。难道海南的商家就是这么对待外来消费者的吗？从来没碰到过外卖连送都没送出还理直气壮拒绝退款的。期间多次打电话给商家商家不接电话，多次网上联系商家也都不理，海南的商家就是这么对待消费者。

投诉进度

平台完结

2021-10-19 21:46:30

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-19 21:38:49

申请原因

已收退款159.22元，申请结案。

企业跟进

2021-10-14 17:17:11

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-10-14 17:07:05

平台审核通过

2021-10-14 11:36:13

用户发起投诉

2021-10-14 11:36:11

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