销售假货，淘宝商家不回复
已完结
在淘宝购买，商家说是足银999，购买以后有点大，想退货，商家说要自己付邮费，我便想去银店置换，经过鉴定是假货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
淘宝客服引诱我，退款，商家退款以后便草草结案。说我鉴定费用自负！！！淘宝客服也说退款了就是结束了。我不同意这个处理方式
用户补充投诉
补充内容
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
用户补充投诉
补充内容
只退钱？我要求赔偿
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家说是支持鉴定的
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
