美团外卖商家配送一个半小时超时还没收到餐，并且拒绝退款

2021-10-18

已完结

美团外卖商家配送一个半小时还没收到餐，并且拒绝退款，五点下的单六点半还没收到，已经来不及吃了，申请退款被拒绝

投诉进度

企业完结

2023-02-06 14:57:08

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2021-10-19 21:03:20

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2021-10-19 17:11:33

消费保投诉平台审核通过

2021-10-18 18:32:54

用户发起投诉

2021-10-18 18:32:52

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11.90元

投诉编号：

94951944

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