要求VI****ID退费

网友保保 2021-10-18

已完结

截止10月9日，剩余69节课时。其中6月18日购买新课程60节，另9节为上一个课程购买和赠课。 10月9日接VIP KID班主任联系，剩余课时需要转为AI课或选择退课，反馈班主任选择退费。10月13日再次联系班主任回复“等待联系”，具体反馈时间不定；电话客服反馈只能按照五十多节主课退费，剩余均为赠课，解释原因为“必须有主课才能上赠课”、“有主课和赠课的时候，先扣主课课时”，具体退费事项还需要联系班主任解决，48小时内电话反馈，截止10月18日仍未接到任何电话。 1. 按照客服这种逻辑，只能一直续费才有赠课，然后有主课和赠课的时候，又先使用主课课时，那么赠课还有什么用，还能上吗？ 2. 电话客服，需要联系班主任退费；联系班主任，反馈“等教务老师联系”，答应的退费到底什么时候退？什么时候给答复？