得物产品质量问题，两双同样的鞋，另外一只好好的，另外一只掉皮。

2021-10-19

已完结

客服回电话说他们家鞋子不用用水洗，一双鞋用水毛巾擦洗一下就脱皮了，难道不是假的吗？另外一只都是好好的。

投诉进度

企业完结

2021-11-02 14:02:46

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户申请完结

2021-10-30 21:21:33

申请原因

企业补偿300元

企业跟进

2021-10-21 10:34:49

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 17:06:25

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 10:34:32

用户发起投诉

2021-10-19 10:34:30

投诉信息

得物

投诉问题：

发货纠纷假冒/二手商品商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

613.00元

投诉编号：

94952502

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