投诉京东说到做不到，答应发短信，已有13天仍未收到短信

网友保保 2021-10-19

已完结

京东做的太差劲了，买的产品，商家态度差，找京东投诉并要求提供短信参数，京东10月6日回复说要处理商家，并答应24小时内短信回复购买产品的参数，至今未收到参数短信，之后投诉京东客服没有收到参数短信，仍没有发参数短信，一直没有结果，一直维护自己的客服，处理商家很爽快，处理自己的员工很慢，期间又了几次打电话敷衍，至今未解决问题，说是24小时回复，已经超过好几天了，都没有回复，就想不通简单的参数短信为什么不发送，商家态度也很差，麻烦曝光无良京东，说到做不到，让人寒心

投诉进度

用户评价

2021-10-22 20:44:05

品牌评分

品牌评价

至今未接到京东的电话，虚假服务啊，态度很恶劣

企业完结

2021-10-20 14:14:33

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，订单尾号2457已退款完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-20 08:51:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-19 16:38:02

平台审核通过

2021-10-19 14:25:11

用户发起投诉

2021-10-19 14:25:09

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