京东ThinkPad笔记本售后与退款问题
网友保保_eSl1o4MK
我在2025年7月8日在京东的thinkpad京东自营官方旗舰店买了一台笔记本电脑。首先，在客服未告知我未使用国补、收货后也没有提醒未激活不能退款的情况下，我收到电脑后就开始验机。法律支持拆封查验，我在保证电脑完好的情况下收货后验机，这属于合理行为。其次，商品页面并没有说明哪一种情况是激活，相关规定不明确，开机验机要进行一系列操作，如果是电脑小白根本就不知道哪种步骤激活了，激活后不退货明显就是一个消费陷阱，欺负第一次买电脑的消费者。但是，经过反馈后，商家之后以激活后不能退货为理由而拒绝，这明显是霸王条款，并且没有法律依据。第三，我查验后，发现电脑有质量问题，作为新机器，发现电脑风扇噪音特别大，我都没运行什么程序就那么大声，还是在空调房里，吵得实在影响工作，一开始以为是新电脑需要更新才声音大的，发现不是的就打开word都吵，我同事买的同一个型号，电脑工作没声音，新机器竟然出现这种问题，我在电脑质量方面对thinkpad的质量存在疑问，我已经不相信thinkpad的这一系列笔记本，要求退货退款，想买另一个款，出现以上情况后，我问了客服是否能退货退款，客服说可以申请，我申请后，客服说不能七天无理由退货，需要寄去京东官方售后检测，他们自己检测自己肯定说声音正常，我在小红书看网友送去官方售后检测的，所有检测都正常，我的诉求京东退货退款，现在电脑已经送去京东官方售后检测了，他们自己检测自己肯定说声音正常，店大欺客
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