京东商城投诉：赠品京豆未按规则发放

网友保保_PfuA0EZG 2025-07-16

已完结

2025.6.17在壳牌京东自营旗舰店购买了4L装5W-40机油，按照要求，已经在京东养车安装销单，同时在小红书上晒单。但是客服以第四张图不符合要求为由，不给予赠送京豆。已经进行了合理解释。仍不给予

投诉进度

用户申请完结

2025-07-16 17:05:57

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 12:32:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 12:32:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-16 11:04:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

169元

投诉编号：

99164165

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