京东商城发货延迟且影响退货权益
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2025年7月13日我在京东商城以旧换新购买了一台海尔空调，商家是新风空调旗舰店，旧机折价300元，当天旧机已经拆走，平台提示最晚7月14日24点发货，可是15日依旧没有发货，我主动与商家询问，商家说我购买的商品颜色没货，询问是否可以换颜色，我说可以，商家承诺加急尽快发货，当天立刻联系京东客服，京东记录后答应协调，后无音讯，16日再次联系京东，客服说之前的诉求没有结果，帮忙问问原因，由于旧空调已拆走，因此无法7天退货，商家属于欺诈，让我无法享受7天无理由退货，同时影响我正常使用，目前商家未按要求发货要求赔偿，并完成发货安装。
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