京东省钱卡投诉：未明确品类且拒绝退款

网友保保_buIxyMCF 2025-07-16

已完结

我于2025-07-12 16:12:03购买了京东省钱卡，但购买时未提及是厨房品类，之前的省钱卡都是全品类，购买完没使用过省钱卡券红包，没有享受过权益，但京东不给退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-16 17:26:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 13:16:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 13:16:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 11:36:28

投诉信息

京东商城

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1.8元

投诉编号：

99164391

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