投诉魔力耳朵9月23申请退费，今天已经10月19号了还迟迟未处理

网友保保 2021-10-19

已完结

6月19日是第一次购课，后来课上到一半又有新的老师联系我说续报有活动，8月14号第二次购课，到现在第一次购的课还没有上完，因为双减，孩子平时要上延时课也没时间上英语课，周末又上不了，就在9月23日联系班主任申请退费第二次购的课，老师说要1个月左右才能到账，今天10月19号已经27天了，就发微信联系班主任问还要多久，也一直没人回复，联系客服才知道班主任根本就没有提交退费申请，说可能班主任离职了一直没有人处理，说重新联系别的老师帮我处理，还要等15个工作日。还让我耐心等待！因为老师没有及时处理就一直让我等！麻烦帮我尽快处理退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:47

处理结果

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平台跟进

2021-10-19 17:19:56

平台审核通过

2021-10-19 14:43:23

用户发起投诉

2021-10-19 14:43:21

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