没有退款选项，且货物发去了别的地方，团长迟迟不退款

网友保保 2021-10-19

已完结

14日下单，发现产品详情页是17年产，是过期产品，立马联系客服要求解除订单退货，客服拒绝，并表示让我自己去退款，退款选项选不了。18日的时候，发现货物已经在深圳被签收，而我的地址是徐州，这才发现快件中途被拦截，我再次联系客服要求退款，迟迟不退款，后续联系客服不予回复，找快团团官方客服也没有得到回复，让我联系团长，互相推，我是既没收到货，也不给我退款。

投诉进度

平台完结

2021-10-20 11:10:40

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-20 09:08:43

申请原因

收到退款69元，现申请结案。

平台跟进

2021-10-19 16:42:58

用户补充投诉

2021-10-19 16:25:57

补充内容

第一行写错了，发现是过期产品后，立马联系客服要求解除订单退款，这时候还并未发货。退款无果后，找了多方面投诉都没有用，都是互相推脱，希望消费保可以帮我解决问题。

平台审核通过

2021-10-19 16:17:25

用户发起投诉

2021-10-19 16:17:23

展开全部