购买手机后出现质量问题，寄给商家维修后没有下文

网友保保 2021-10-20

已完结

2021.6.2在该店购买价值2038元手机一部，使用后始终出现硬件故障，无法充电，沟通数月，于2021.9.29商家将其地址通过淘宝发送给我，说后台无法开通售后通道，让我直接将手机寄回，修好后将商品寄回给我，我于9.30寄出，运单号为圆通 YT****75****80481，对方于10.3日签收，而后与商家沟通，多次说再过几天，而后已读不回，继而干脆不看消息，多次通过淘宝小蜜沟通，商家仍不回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-20 17:34:04

平台审核通过

2021-10-20 00:04:23

用户发起投诉

2021-10-20 00:04:21

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