饿了么骑手虚假送外卖，客服不处理问题
网友保保
已完结2021年10月21日12点本人和朋友在饿了吗点了一份外卖（用朋友手机），12点半骑手给我们打电话说已送达，我和朋友就出去拿，发现并没有外卖，随打电话给骑手，但是骑手并不接我们的电话并挂断，突然饿了吗客服打电话给我们说，商户反映商品还在店里，骑手并没有取，我们当下就问那是否能重新送一份过来，客服反映不行，需要重新下单，我问为什么我们要重新下单，你们这边重新派一个外卖员派送不就行了，他们说是他们公司的流程，我联系商家协商退款，然后商家拒接退款，需要客服介入，但是客服并不想处理这件事的敷衍我们，现在2021年10月21日13:49我不仅没有吃上饭，并且不退款，我又打电话给饿了吗消费者平台问他们重新派一个外卖员送餐可以吗？他们说，他们只负责投诉骑手，有什么问题找售后，我说行，那就转接到售后，他说没有办法转接到售后，我们那怎么才能联系到售后，他说只能申请退款后，申请客服介入，才能联系到。我感到不解，更多的寒心，饿了吗消费者平台说得好听点是对接消费者的，其实一点也不对接消费者，权利只有投诉骑手，现在我的诉求是要求饿了吗赔偿我一切损失！
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