在京东买了一个洗面奶 给我发了一个很小的足浴包。我质疑售假

网友保保 2021-10-21

已完结

就10.12号。在京东买了个洗面奶。然后后面收货发现是一个很小的茶包大小的足浴包。有做相关取证。对方是旗舰店。然后我质疑是假货。要求看授权书。 然后店铺不给。一直叫我退款。然后又说他是正品。仓库没货。一会又是厂家没货。始终不给我看相关资质。然后我这边致电京东平台。平台有包庇行为。说对方没给我发洗面奶所以不构成假货。 然后也没对商家进行任何处理。然后我也不是为了这几块钱的东西。就是觉得不能惯着这群人。视法律法规不存在。然后随意践踏公民的权利。 希望315部门严查。

投诉进度

用户申请完结

2021-10-28 10:35:44

申请原因

经京东平台调解以与商家和解

企业完结

2021-10-28 10:20:57

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-25 09:45:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-21 17:55:50

平台审核通过

2021-10-21 16:00:20

用户发起投诉

2021-10-21 16:00:18

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