51****lk青少儿英语（北京大生知行科技有限公司）对学员退费的办理
网友保保
已完结您好，本人于2016年9月第一次主动购买51****lk英语课程，接着在2017和2019年分别接到不同班主任电话，甚至晚上11点多还在联系我，以课程涨价为由，要我囤课购买大课包，承诺不满意可随时退款。所以在2019年1月11日再次购买了大课包总价值16088元。现要求未开启课包退费的原因有两个：一是51****lk于2021年6月22日私自更改了课程服务协议。原协议“自购买课程之日起第三十一（31）日及之后申请退课的，在扣除已使用课程（含缺席）费用外，须支付违约金500元”。现协议“甲方购买课程91日及以后或甲方付费课程（不含增课）已使用超过二分之一的，51****lk不再受理退课申请。这种私自更改协议的做法毫无诚信可言，完全不符合我国法律法规！ 二、在2020年9月至今一直如约上51****lk网课，前几天孩子在学校检测视力，视力较去年有明显下降。基于以上两点，现要求按原协议未开启课包的退费，未开启课包中有63次课是朋友圈打卡、转介绍增课，这部分是属于个人为51****lk做宣传而得，需归还至现已开启课包内。感谢国家，相信国家可以保护人民大众的权益。
投诉进度
展开全部
