买的新手机，查询后已经激活好几个月了，商家不退不换，平台不作为

网友保保 2021-10-26

已完结

买的新手机，到了以后查询已经激活好几个月，保修截止日到明年7月25日，申请了退货退款，商家拒绝，申请平台介入，平台不理人，约好时间说联系也没有人联系，一直拖着，不给准确的解决日期和解决办法，麻烦帮我伸张正义，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-27 11:16:10

平台审核通过

2021-10-26 16:20:20

用户发起投诉

2021-10-26 16:20:18

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