京东科沃斯扫地机器人质量有问题要求更换
已完结
说好30天无理由退换货 现在要求更换，换货后要有15天质保权益。现在商家说同意换货若出现问题只能维修。我需要有15天无理由退换货权益保障。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
说好30天无理由退换货，商家一定要找质检部门来家里检查，师傅上门看了一眼说这个是新机器不会修，有质量问题正常的 让商家退换货就好。一分钟就走了。可售后给我反馈说师傅说机器很好没问题。你找的第三方师傅检测真垃圾
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
