京东科沃斯扫地机器人质量有问题要求更换 网友保保 2021-10-29 已完结 说好30天无理由退换货 现在要求更换,换货后要有15天质保权益。现在商家说同意换货若出现问题只能维修。我需要有15天无理由退换货权益保障。 投诉进度 企业完结 2021-11-20 09:51:00 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2021-10-31 13:04:35 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-10-30 17:38:46 用户补充投诉 2021-10-29 12:08:45 补充内容 说好30天无理由退换货,商家一定要找质检部门来家里检查,师傅上门看了一眼说这个是新机器不会修,有质量问题正常的 让商家退换货就好。一分钟就走了。可售后给我反馈说师傅说机器很好没问题。你找的第三方师傅检测真垃圾 平台审核通过 2021-10-29 12:05:37 用户发起投诉 2021-10-29 12:05:35 展开全部