京东商家售后一直不审核,无法进入下一步
网友保保
已完结
售后一直不审核,无法进入下一步。已经6七天了,京东客服说催第三方,一点反应都没有
投诉进度
企业完结
2021-11-05 08:31:41
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务,建议及时寄出商品等待检测结果。如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2021-11-03 13:40:00
补充内容
7天无理由商家要提供检测报告,这是霸王条款吧,人为制造退货障碍。请领导们主持公道
企业跟进
2021-11-02 13:19:28
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。
平台跟进
2021-11-02 10:31:46
平台审核通过
2021-11-01 12:11:27
用户发起投诉
2021-11-01 12:11:25
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