要求上门维修，维修人员以京东不联系他们给他们上门费用为由拒绝上门

2021-11-01

已完结

投诉进度

企业完结

2021-11-03 17:29:30

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，涉及金融延保维修可在订单详情页中点击申请服务，相关问题已转金融客服为您协助处理。如后期有延保疑问请联系京东金融客服电话：95118，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-02 13:19:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-02 10:31:46

消费保投诉平台审核通过

2021-11-01 12:49:15

用户发起投诉

2021-11-01 12:49:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

更换其它

涉诉金额：

3900.00元

投诉编号：

94968645

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