京东白条退款不退手续费

2021-11-04

已完结

京东白条账单分期本金3762.07元，手续费361.2元，其中2988元申请了退款，本金少退了14.9元，还有手续费292元也没退，账单分期页面并没有明确告知分期产生退款不退手续费，本金都退了为什么还要出服务费？打电话跟京东客服协商被告知账单分期之后如果产生退款服务费不退，我要求京东给出依据，是哪条法律法规规定的手续费不退

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-24 10:20:47

处理结果

京东金融回复：已跟进。

消费保投诉平台跟进

2021-11-04 16:56:52

消费保投诉平台审核通过

2021-11-04 15:04:38

用户发起投诉

2021-11-04 15:04:36

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投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞

投诉问题：

利息问题乱收费

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

306.90元

投诉编号：

94973746

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