京东玩家国度ROG桑核专卖店不承担保价责任

网友保保 2021-11-06

已完结

玩家国度ROG桑格专卖店承诺30天保价，时邻双11，有保价服务，便下单消费，11月5日却降价1000元，协商又以京东券不承担保价责任。我不明白优惠的讨论，但即使卖家的逻辑自洽，起码也侵犯了消费者知情权。希望卖家诚信经营，承担企业责任。

投诉进度

企业完结

2021-11-14 09:32:33

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-10 13:34:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-09 13:59:38

平台审核通过

2021-11-06 11:07:53

用户发起投诉

2021-11-06 11:07:51

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