京东商城售后服务欺骗
网友保保_sJiEZ69c
已完结我于2024年5月6日在京东商城购买岁4本麦芽点读书，购买前为确认点读书是否适配点读笔，和京东店铺客服沟通，客服告知:客官，小妹不太了解其他点读笔呢，您可以咨询一下其他点读笔的商家，如果他们说支持我们的书籍的话，您可以买回去试试！咱们店铺也是支持7天无理由的哦。我听取客服建议买回来试试，其后发现点读书不能适配我的点读笔，期间因为点读书的特殊性，必须拆开外面包裹的塑料薄膜才能进行试用，遂拆开其中一本点读书塑料薄膜。发现不适配后第一时间申请7天无理由退货，此时京东售后客服却告知我塑料膜拆开就不能申请售后了，并且2次私自关闭我的售后申请，再我向他讲明点读书的特殊性，不可能不拆开塑料膜进行试用时，居然告知我让我我再买其他点读笔试试……京东平台售前告知我可以试试，并且通过说支持7天无理由诱导我消费，期间没有对不能拆开塑料膜进行任何提示。再我发现商品不适用后，数次私自自关闭我的售后申请，让我售后无门。京东平台这种行为首先涉嫌消费欺骗，无端关闭我的售后申请，更是严重损害了我作为一个消费者的基本权利。
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