顺心捷达虚假签收，货物丢失，不处理问题

网友保保 2021-11-06

已完结

物流签收日期10.29号，但一直未接到物流电话和短信通知，也没有派送货物，11.2号联系顺心客服，物流网点回复一件货物没找到，问是否丢失，一直不承认丢失，打客服电话，一直都说向网点核实，直到11.5号，网点上门称货物找不到，但始终不承认丢失，直到今天，也未处理完成

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-06 15:11:03

平台审核通过

2021-11-06 13:10:04

用户发起投诉

2021-11-06 13:10:02

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