keep发错货，不补发正确货物，且欺骗消费者

网友保保 2021-11-06

已完结

购买了keep商城的奖牌订单，规定完赛后7天内，本人2021.10.19完赛，10.28收到奖牌，发现发错货！当天与客服联系，回答是3-5工作日内补发，11.6今天再问客服还是回答3-5工作日内补发，我说已经过了你们说的时间，客服改口说自己说错了。现要求退款！道歉！发错的奖牌我也可以到付寄回，我不需要！

投诉进度

平台完结

2021-12-17 22:24:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-20 17:54:56

申请原因

已收到货，未退款。

平台跟进

2021-11-08 17:52:50

平台审核通过

2021-11-06 16:22:23

用户发起投诉

2021-11-06 16:22:21

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