投诉加拿大鹅Canada Goose衣服质量问题
已完结
2021年10月27日我在上海国金中心商城（浦东新区世纪大道8号Canada Goose LG1-58室）购买了一件加拿大鹅9512M大衣。回家后发现该件大衣做工不注重细节，整件衣服布满了长长短短的线头。衣服口袋内的布料边缘没有锁边，一碰就出现脱线，存在明细的质量问题。我10月28日投诉了店长和客服40****5066转3，至今商家没有任何反应。另外，商家还利用了消费者不明真相，让我先刷卡消费，再强行签下不退款霸王条款。还有因疫情防控需要，我们全程佩带了口罩，导致大衣上存在的难闻刺鼻味道未能及时发现。至今衣服上的难闻味道没有散去。为此，我要求店长退货并退款，但店长不同意。今天我只能求助贵平台，希望能得到满意回复。感谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
我已经收到加拿大鹅总部的邮件，同意退货退款，感谢平台的帮助！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我现在发现衣服商标logo中心太阳处多绣了一根弧线，与真品的标志图不一样。商家一直没有做任何反应，好像没事发生一样。 为此，11/8我又联系了店长，他说他没有权力退货，也不要联系他了，与公司联系解决，公司电话他也没有办法给到我，要我自己去工商局查公司，还说公司已经给工商局提供了这件衣服的报关单和合格的检测报告，现在要求我提供给公司不合格的检测报告，才可以退货。衣服商标logo也是错的，Canada Goose公司这件衣服的合格检测报告是怎么办出来的呢？谢谢帮助。
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