投诉汇森速运运输中损坏设备，不及时解决

孟德兄在此 2021-11-09

已完结

2021年10月30日本人委托汇森速运运输挤出机设备一台 2021年10月31日中午到达收货点 发现设备电机法兰断裂 开关按钮及设备多处变形 后我联系发件站说一直给申诉 2021年11月1号才申请调监控 后一直没有结果 2号打汇森客服40****8889说没有收到破损申诉 江苏汇森客服人员加我客户微信一直推卸责任 后本人打40****8889投诉目前截止11月9号仍未给出答复

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-10 18:55:03

补充内容

11月9号下午转企业处理，目前11月10结束了，电话消息都没收到

用户补充投诉

2021-11-10 18:53:13

补充内容

从11月31号到今天11月10晚上 目前还没给解决 客服一直说通知 发件站一直不报不解决 客户要退设备款 请问能不能处理？

平台跟进

2021-11-09 16:53:12

平台审核通过

2021-11-09 09:53:32

用户发起投诉

2021-11-09 09:53:30

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