联系芝华士商家答应退款，但目前因为我合同单丢失现商家拒绝退款！
已完结
2021.10.24日在天津市滨海新区新洋家具城二楼芝华士头等舱够买一套沙发和一个按摩椅，当时答应无理由退货。我于2021.10.26日申请退款商家不予批准，经协商后答应退款。但目前我合同单丢失，商家以此为理由拒绝退款！且提供不提供另外的解决办法！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
现已协商完毕，商家答应退款。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
