蜜雪冰城商家拒绝退款
已完结
昨天蜜雪冰城线下店通过小程序买饮料，因点错饮品立即通过小程序退款并离开，显示后台在处理中，直到晚上还没退款成功，隔天打开小程序显示商家拒绝退款。小程序没在第一时间处理且打烊前也没通知取餐，而是等用户再打开才看到此处理结果，造成用户钱货两失。蜜雪冰城客户端没有投诉热线且客服说以门店为准，没有统一应对标准，管理漏洞造成的成本损失却让顾客承担。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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