投诉魔力耳朵，申请退款后一直没到账，多次联系不上，不予理睬
网友保保
已完结2021.8.15报名魔力耳朵线上英语，双减政策和老师在10月13号确认退款金额8996元，约定15日退还原账户，如今过去一个月了还是没退还，联系老师无果，微信不回复，客服电话打不通，现强烈要求退回所有费用
投诉进度
平台完结
2021-12-04 17:18:03
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-12-02 18:48:56
申请原因
终于解决了！
用户补充投诉
2021-11-29 16:19:39
补充内容
问题一直没解决，费用还没退，一拖在拖
用户补充投诉
2021-11-21 11:56:56
补充内容
一直拖着，不给具体退费时间，也不给能解决问题的方案，就只是说加急处理，她是上班的也没办法！这都不是理由呀，前后一个半月了，让她们给出能做主的领导电话我自己沟通，也是不给！还是要求魔力耳朵马上退还费用！
用户补充投诉
2021-11-16 10:28:09
补充内容
事情过去这么多天了，仍然不解决，说的加急，我又等了一周，还是没用，我让给具体时间，也没有回复，不退费也不明确解决方案
用户补充投诉
2021-11-10 18:21:59
补充内容
当时约定好15个工作日退费到账，后面我问老师，又改成15-20个工作日，截止今天已经29天了，刚刚魔力耳朵客服打电话来说还要等一个月之久，我说给你个明确的时间，客服语气很不耐烦的说给不了具体时间，现在强烈要求马上退费，并且是退掉所有没上完的费用，因为现在我非常没有安全感！不敢在继续上课了！麻烦领导督促一下，谢谢！
平台跟进
2021-11-10 13:54:00
用户补充投诉
2021-11-10 13:24:44
补充内容
现因联系不上魔力耳朵工作人员，除了认可金额8996元要求退回外，另外未上完的剩余100节课时也要求全部退回！
平台审核通过
2021-11-10 13:10:34
用户发起投诉
2021-11-10 13:10:32
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