搜款网商家不同意退货退款

网友保保 2021-11-10

已完结

我是淘宝店家，客户在我这边下单，当时我没感觉有什么问题，我是刚开的店，我就找代发的帮我发货，物流信息出来，所有客户又同时取消订单了，他们也是同时下单，现在我和代发商家协商，他们只同意退我百分之三十，我申请退款的时候补了差价给他们的，现在货全部退回去了，他们那边还是爱理不理，就是说退不了全部，当时我下单的时候他们那边也没有和我说，我还打电话问过，加了他们微信，他们也没有说不能退货

投诉进度

平台完结

2021-11-25 10:23:33

处理结果

搜款网回复：经我司多天与批发档口及投诉人周旋，最终批发商同意退货退款，同时对于部分退货失败的商品我司也给投诉人承担了部分金额的退货手续费用，目前投诉人还有商品在处理退货中，我司会尽力协助。

平台跟进

2021-11-11 10:34:49

平台审核通过

2021-11-10 18:20:56

用户发起投诉

2021-11-10 18:20:54

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