微拍堂诱导消费者入驻小店使用障眼法让小白缴纳1800个人认证费用不退还
网友保保
已完结我原本想在微拍堂开个小店，认证费用需要缴纳1800元，我原本以为这个是保证金可以退，想也没想就缴了，后来看到后台没有保证金的记录，就问平台客服，客服说这是认证的技术费用不能退，不是保证金，我就傻了。要不然你就继续缴保证金开店，要不然这1800元是不肯退的，有点强买强卖的感觉。如果开个小店，不缴保证金，平台也不会给你流量，这种霸王条款，根本就是欺诈一些不懂的小白入驻。 其它平台都没有所谓的需要认证费用要1800，这分明就是自立项目收费。而且买保险都有一个星期的犹豫期，我这只是误操作，取消认证，对她们也没有影响，我只想要退回这笔钱，他们死都不肯。因为这个钱是我找朋友借的，现在他爸爸生病住院，我好话说尽，让平台给我退款，他们也不肯退，规矩是死的，人是活的，这种属于欺诈和诱导消费者。 我的需求是就取消个人认证，把认证费用1800还给我，给我赔礼道歉，不然我会一直追究到底！那么大一个平台，这样欺负人
投诉进度
处理结果
您好！非常抱歉给您带来的不便，实名认证是对用户资料真实性进行的验证审核，创建微拍堂店铺并绑定，以便建立店铺的信用基础。在确认上传审核的店铺认证信息缴纳费用之前，会再次明确提示技术服务费的相关服务内容，很抱歉技术服务费用无法退回。如有其它疑问可咨询人工在线客服（微拍堂-买家中心-客服）或拨打客服热线0571-81****39及时为您解答。感谢您的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2021-11-19 16:02:53
补充内容
微信，支付宝，银行卡，实名认证从来没有听说需要收费的。但微拍堂实名认证需要收费，很多人都会误认为是保证金可以退还。你们自立认证项目收费，霸王条款，字里行间都是在诱导不懂的小白入驻。 这是否属于欺诈行为？ 你们收费的依费是什么？ 认证是认证，平台的技术费用是技术费用，不要把所谓的认证和你们的技术费 混为一谈。你们平台的运营是要靠吸取一些不懂的小白入驻来保证 微拍堂平台的正常运营么？如果你们不把这1800 的血汗钱退还给我，我会继续向有关的监管部门反应情况。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-11-19 15:08:27
补充内容
从2018年他们就在暗箱操作，不止我一个人受骗。我在百度上查找到相关的信息。如果真的是一个规矩守法的平台，不会有这么多人投诉！我的诉求就是把1800 我的血汗钱退还给我！
平台审核通过
2021-11-13 08:39:02
用户发起投诉
2021-11-13 08:39:00
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