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苏宁易购上购买的飞天茅台酒,出现瓶身裂痕,漏酒的情况态度强硬,不给换货

本人于*1年11月11日在苏宁易购上购买一瓶价格*9的飞天茅台酒,11月12顺丰快递送货时,当着顺丰快递员的面,验货发现酒的瓶身出现大概5公分的裂痕,裂痕处有发黄的痕迹,并且有明显漏酒渗酒,当场没有签收,顺丰快递员,也在快递信息处备注,有裂痕,漏酒情况,然后我第一向苏宁反馈问题,但苏宁客服,一直不承认该问题,并推脱,并说他们和顺丰联系核实,酒没问题,但是我打电话给顺丰,顺丰说已经和苏宁反应真实情况,现在苏宁撒谎,欺骗消费者,我人证物证都有,唯一诉求换货,并向我道歉!
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
苏宁易购 企业处理结果展示
2021-11-19 16:56:54
您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通协商一致,如后续有其他问题,请您联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
苏宁易购 企业处理
2021-11-17 14:47:42
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-11-16 19:57:43
周先生/女士 发布成功
2021-11-16 19:57:41
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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